Coaching aplicado a Vendas: O Novo Profissional de Vendas
O consumidor atual é mais informado e conseqüentemente mais exigente, mais consciente de suas necessidades, mais cioso de seus direitos e apoiados por organismos de defesa. Face a isso, está em busca de atendimento excelente, de interação - respostas automáticas e padronizadas são repudiadas, anseia por respostas individualizadas - e exige um canal de comunicação aberto e de dupla mão para conversar. Diante desse contexto o vendedor "crocodilo", olhos pequenos, orelhas pequenas, mas com uma grande boca, é uma espécie em vias de extinção...
Recente pesquisa da Fórum Corporation, junto a 138 compradores das maiores organizações, revelou: 1 - 26% dos vendedores não respeitam o processo de compra.
Ou seja, desconhece o tempo de maturidade do negócio junto ao cliente. Acaba por atropelar a negociação, tornando-se incisivo demais. 2 - 18% não ouvem as necessidades do cliente.
Ou seja, quer vender o que quer, e não o que o cliente precisa. Vender antes, o que o cliente precisa, ajudará a vender o se quer. 3 - 17% não dão segmento nos negócios.
Ou seja, desiste no meio do jogo. Tem impulso imediatista e desiste antes de finalizar o negócio. 4 - 12% são insistente, agressivo ou desrespeitoso.
Ou seja, é inconveniente para o comprador e certamente não é prestigiado. A empresa que não treina o seu profissional está exposta a isso. 5 - 10% não explicam as soluções adequadamente.
Ou seja, não teve um “Inter Treinamento” adequado. Desconhece o que vende. Foi posto vendedor e não formado vendedor. 6 - 7% dos vendedores merecem ser recebidos
A pesquisa revelou que “apenas 7% merecem ser recebidos”, ou seja, o gráfico de vendas está no chão e ninguém entende por que 7 - 6% exagera.
Ou seja, fala mais do que deve. 8 - 4% não entendem o cliente
Ou seja, além de falar demais, não escuta o cliente. 9 - 3% agem com excessiva familiaridade.
Ou seja, invade a intimidade do comprador, gerando desconforto.
Esse é um grande desafio para o novo profissional de vendas, que frente a esse novo consumidor necessita de renovada adaptação a essa realidade, além de novos modelos, concepções, atitudes e posturas em vendas. Mas como agir? Qual a solução?
O Coaching além de ser uma das ferramentas modernas de maior custo-benefício da atualidade é a agora aplicada em vendas, já muito empregada no Europa e EUA e agora no Brasil. Com certeza a percepção, postura e condução dos processos de vendas e negociação terão outro patamar e resultados aos profissionais que adotarem estes princípios.
Nos dias 13 e 14 de Março de 2009, as Empresas de Desenvolvimento Humano e Organizacional Você Vencedor e OpusSoluções Empresariais promoverão o Curso de Coaching aplicado a Vendas, ministrado pelos experientes facilitadores Flávio Souza e Roberto Hirsch, o curso tem por objetivo propiciar o desenvolvimento das habilidades de coachingem vendas para profissionais de vendas, gerentes comerciais, gestores e à aqueles que querem maximizar sua performance de comunicação, negociação e de vendas;
Você não pode perder este curso que trará inúmeros benefícios para você como participante e para sua empresa, tais como:
Obtenção de recursos de compreensão, conhecimento do outro e processos de comunicação, de modo a facilitar o conhecimento das necessidades e/ou interesses do cliente no processo de vendas.
Adquirir um referencial moderno para que possa efetivamente reconhecer as necessidades e/ou interesses do cliente e as suas próprias e estabelecer uma comunicação eficaz falando a língua do cliente e da sua equipe de vendas.
Desenvolver uma maior eficácia da relação com o cliente que é: "aquela mais centrada sobre a pessoa do cliente", do que sobre o que se convenciona chamar “vendas”. Pode-se discorrer sobre “produtos ou serviços”, mas o vendedor eficaz concentra seu foco nas pessoas, em suas necessidades e interesses.
Compreender as necessidades / interesses do cliente.
Aprender a fazer perguntas eficazes.
Resgate da confiança, habilidades e satisfação de vida.
Fixar metas e baseadas em princípios e valores para terá um futuro mais atraente e consistente.
Além disso, você vivenciará o seguinte conteúdo:
Cuidados consigo mesmo.
Estado de fluxo.
Saber se postar na posição de apoio ao cliente.
Obter rapport e confiança com o cliente - saber falar a linguagem do cliente.
Saber ouvir e backtraking.
Compreender as necessidades/interesses do cliente.
Compreender e reconhecer os valores do cliente.
Fazer perguntas eficazes.
Construir uma relação de Confiança.
Encontrar Valores e Desenvolver Critério.
Preparação: Montando um Plano de Ação.
Comportamentos e atitudes favoráveis em um processo de Coaching em Vendas.
Curso Vivencial e Participativo!
Vagas limitadas!
Facilitador Flávio Souza - Instrutor reconhecido e credenciado para o Curso de Introdução ao Coaching da Lambent do Brasil. Consultor, Palestrante e Coach para empresários, executivos e profissionais liberais com foco em negócios e vida pessoal. Atuou 15 anos como Quality Manager. Especialista em Programação Neurolinguística. Autor de vários artigos publicados e Criador do site www.vocevencedor.com.br. Graduado em Farmácia e Bioquímica e pós-graduado em Indústria Farmacêutica. Diretor da Consultoria Você Vencedor.
Facilitador Roberto Hirsch - Instrutor reconhecido e credenciado para o Curso de Introdução ao Coaching da Lambent do Brasil. Consultor, Palestrante e Coach para empresários, executivos e profissionais liberais com enfoque em negócios e vida pessoal. Psicólogo e Mestrando em Psicologia. Especialista em Administração de Recursos Humanos (FGV); Criatividade (Creative Education Foundation - Universidade de Buffalo-NY-USA); Psicodrama Pedagógico (Role-Playing-SP); Dinâmica dos Grupos (SBDG–Sociedade Brasileira da Dinâmica dos Grupos); Consultoria Sistêmica Empresarial, Coaching e Constelações Organizacionais pela Hoffmann & Partners Alemanha / Brasil. Diretor da Opus Soluções Empresariais.
Conheça-se e se desenvolva. Entre em contato para mais informações:
INFORMAÇÕES e INSCRIÇÕES: Ligue: (19) 3898-1295 / (11) 8588-7204 c/ Raphael Avylla. Contate: atendimento@vocevencedor.com.br DATA e LOCAL DE REALIZAÇÃO: Curso de Introdução ao Coaching, nos dias 13 e 14 de Março de 2009, das 9h às 18h, no CENESP, Rua Rui Barbosa, 422 - Bela Vista - São Paulo - SP
“Um homem sensato jamais se envolve em um empreendimento até que possa ver seu caminho desimpedido até o final.” Esopo.
“Somos responsáveis! Estamos hoje nas situações e lugares que nós mesmos nos colocamos pelas nossas escolhas do passado. Estaremos amanhã nas situações e nos lugares aonde nossas escolhas de hoje nos levarem”. Flávio Souza – Coach, Consultor e Palestrante.
“Seu vizinho é seu outro ser existindo por trás de uma parede. Quando houver compreensão, todas as paredes desaparecerão”. Kahlil Gibran.
“Nenhum homem é uma ilha, completamente isolado. Cada homem é um pedaço do continente, uma parte do todo. Se um torrão for levado pelo mar, a Europa ficará menor, não importa se for um promontório, a casa se seu amigo ou a sua própria. A morte de qualquer homem me diminui porque sou parte da humanidade.” John Donne.
“A maioria das organizações é supergerenciada e subliderada”. John Kotter, escritor.
Facilitador Flávio Souza - Instrutor reconhecido e credenciado para o Curso de Introdução ao Coaching da Lambent do Brasil. Consultor, Palestrante e Coach para empresários, executivos e profissionais liberais com foco em negócios e vida pessoal. Atuou 15 anos como Quality Manager. Especialista em Programação Neurolinguística. Autor de vários artigos publicados e Criador do site www.vocevencedor.com.br. Graduado em Farmácia e Bioquímica e pós-graduado em Indústria Farmacêutica. Diretor da Consultoria Você Vencedor.
Facilitador Roberto Hirsch - Instrutor reconhecido e credenciado para o Curso de Introdução ao Coaching da Lambent do Brasil. Consultor, Palestrante e Coach para empresários, executivos e profissionais liberais com enfoque em negócios e vida pessoal. Psicólogo e Mestrando em Psicologia. Especialista em Administração de Recursos Humanos (FGV); Criatividade (Creative Education Foundation - Universidade de Buffalo-NY-USA); Psicodrama Pedagógico (Role-Playing-SP); Dinâmica dos Grupos (SBDG–Sociedade Brasileira da Dinâmica dos Grupos); Consultoria Sistêmica Empresarial, Coaching e Constelações Organizacionais pela Hoffmann & Partners Alemanha / Brasil. Diretor da Opus Soluções Empresariais.
